Aturan Layanan

1. Kedai PKK akan selalu berusaha untuk mencantumkan harga produk yang terbaru. Namun demikian, kami tidak bisa menghindari jika ada perubahan harga sewaktu-waktu dikarenakan naiknya ongkos produksi maupun biaya pengiriman yang diterima dari para produsen kami. Perubahan harga dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, kecuali jika order barang telah dilakukan sehari sebelum harga produk berubah, maka harga yang berlaku untuk invoice tertagih adalah harga yang terjadi saat tanggal transaksi tersebut.
2. Barang/produk yang ada di Kedai PKK dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan ketersediaan stok yang ada di gudang kami.
3. Harga barang/produk yang dijual di Kedai PKK belum termasuk ongkos kirim. Tarif penentuan Ongkos kirim umumnya berdasarkan berat barang (Kg), namun beberapa perusahaan expedisi mengatur tarif berdasarkan dimensi(ukuran: PxLxT) barang jika barang tersebut dihitung kurang dari 1 Kg namun memiliki dimensi kargo yang lebih besar dari yang ditentukan oleh perusahaan pengiriman. Oleh karena itu, Kedai PKK dalam menentukan berat barang, selain menggunakan ukurang berat (kg) sebenarnya (dari barang tersebut) juga menggunakan satuan berat yang dikonversikan dari dimensi barang tersebut.
4. Pengiriman dilakukan segera setelah konfirmasi pembayaran terhadap invoice tertagih dilakukan oleh pelanggan Kedai PKK. Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan setelah jam operasional kerja Kedai PKK, maka pengiriman akan dilakukan keesokan harinya.
5. Lama konfirmasi pembayaran setelah terkirimnya invoice tertagih ke pelanggan adalah maksimal 3 hari sejak invoice pesanan barang dikirimkan ke email pelanggan secara otomatis, lebih dari 3 hari tersebut, kami anggap pelanggan telah membatalkan pesanannya dan akan kami hapus history ordernya dari database kami. Tujuan adanya pembatasan konfirmasi pembayaran ini adalah, agar barang yang memiliki jumlah stok terbatas dapat ditampilkan kembali didalam website dengan status stok persedian kembali seperti semula, dengan demikian pelanggan lain yang tertarik dengan produk tersebut dapat segera memesan barang yang sama (barang yang tidak jadi dipesan oleh pelanggan sebelumnya).
6. Untuk saat ini Kedai PKK belum mengaktifkan fungsi pengiriman berdasarkan Perusahaan Expedisi berikut kota tujuan alamat si Pelanggan, oleh karenanya, jika anda merasa ragu memilih jasa pengiriman yang ada, silahkan memilih "METODE PENGIRIMAN: Mohon saran Alternatif pengiriman" dari kami. Kami akan berusaha memilihkan jasa pengiriman terbaik untuk pelanggan-pelanggan Kedai PKK dan mengikutsertakan program asuransi perlindungan untuk barang tersebut. Namun, jika pelanggan telah mengetahui jasa expedisi yang dipercayanya, silahkan menghubungi kami, agar kami dapat mengatur pengiriman barang sesuai dengan permintaan pelanggan.
7. Untuk pemesanan di wilayah lokal kota Malang, pelanggan bisa mengambil langsung barang tersebut dan menggunakan Metode Pembayaran Kas atau langsung. Atau pengiriman lokal juga dapat dikirim ke Alamat Pelanggan dengan batas wilayah yang telah ditentukan oleh Kedai PKK, diluar itu akan dikenakan biaya kirim dalam kota dan dikirim pada saat jam operasional kerja masih berlangsung, selebihnya dikirimkan pada esok harinya (non Hari Libur).
8. Pesanan dianggap "Confirm" atau valid, jika Kami telah melihat adanya transfer dana yang masuk ke rekening Kedai PKK dari pelanggan. Sebelum itu, status pesanan pelanggan masih akan dianggap "Pending" atau tunda.
9. Jika barang tersebut telah terkonfirmasi pembayarannya , maka pelanggan dapat mengecek status pesananannya dengan melakukan Login ke dalam account pelanggan di website Kedai PKK dan melihat History Pesanan apakah statusnya sudah Confirm atau Shipping (dalam pengiriman).
10. Setiap barang yang dipesan dan dikirimkan, akan Kami pastikan kondisi/keadaan barang Pre Shipping (sebelum pengiriman) dengan menyertakan Daftar Pesanan beserta status kondisi barang yang dikirimkan dalam keadaan "Baik" dan tersegel rapi serta akan kami kirimkan dokumentasi gambar pesanan pelanggan yang akan dikirim melalui email untuk memastikan semua barang dalam kondisi tidak rusak/baik. Jika terjadi kerusakan barang saat pertama kali pelanggan menerima barang tersebut, segera lakukan konfirmasi kepada kami dan kembalikan kepada perusahaan pengiriman tersebut untuk dikirimkan kembali kepada Kami untuk ditukarkan dengan produk yang sama sesuai dengan pesanan Pelanggan. Pengiriman kembali dari Kedai PKK ke Pelanggan tidak akan dipungut biaya kirim lagi sebagai bentuk tanggung jawab kami terhadap kualitas layanan kami. Untuk itu kami sarankan kepada pelanggan saat menerima, periksalah barang kiriman anda dihadapan kurir yang mengirimkan barang tersebut, agar proses klaim kerusakan barang dapat dilakukan sesegera mungkin.
11. Dalam kondisi pengiriman yang cacat atau rusak untuk barang-barang custom model/model-model tertentu yang tidak memiliki variasi yang sama, stok terbatas dan bukan merupakan produksi massal, kami menyarankan pelanggan untuk menghubungi kami, apakah barang tersebut ingin diganti dengan model lain yang berbeda namun dengan harga yang sama dan selama persediaan masih ada, atau jika kondisi tersebut tidak memungkinkan, maka kami akan kembalikan uang pelanggan secara utuh ke akun rekening pelanggan yang bersangkutan.
12. Tidak semua barang-barang yang dijual Kedai PKK bergaransi penuh khususnya untuk produk-produk yang memiliki keterbatasan model, variasi warna, dan stok yang terbatas. Kecuali barang-barang yang diproduksi secara massal dan memiliki kontinuitas/kesinambungan produksi maka maksimal garansi pembelian berlaku selama 10 hari sejak barang tersebut diterima pelanggan. Untuk itu pelanggan dapat memastikan apakah produk tersebut bergaransi atau tidak, dengan melihat detil deskripsi produk yang ditampilkan.
13. Untuk kondisi normal, barang/produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan lagi atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
14. Jika dalam masa garansi terjadi kerusakan barang, segera melakukan konfirmasi ke bagian Sales Department kami di +62 888 340 8989 atau melalui email: ketua[at]kedaipkk.com ( ganti [at] dengan @ )untuk mendapat bantuan secepatnya.
15. Bila pengiriman barang melalui jasa Kurir TIKI, TIKI JNE ataupun Paket Pos Kilat Khusus, semua barang akan kami asuransikan untuk mencegah kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman.
16. Bagian Sales kami akan mengkonfirmasi kepada pelanggan jika barang yang dipesan telah dikirim dengan memberikan informasi no.resi pengiriman barang baik melalui email ataupun melalui SMS. Sehingga Pelanggan dapat memeriksa tracking barang yang telah dikirim melalui website-website perusahaan expedisi yang digunakan (TIKI, TIKI JNE dan Pos Indonesia).
17. Untuk mengetahui tarif pengiriman Paket Pos Kilat Khusus, TIKI JNE, TIKI dapat dilihat pada website masing-masng perusahaan kurir.

1. Keanggotaan di dalam Kedai PKK terbagi dalam 3 tipe keanggotaan:
   1. Anggota Biasa/Pelanggan Umum.
   2. Vendor/Supplier.
2. Masing-masing tipe keanggotaan memiliki karakteristik dan aturan-aturan yang terpisah.
3. Pelanggan Umum adalah pelanggan/penggunjung biasa yang melakukan pembelian secara eceran dengan mendapatkan harga eceran produk yang tertera dimasing-masing detil produk dan terikat dengan batas minimum pembelian tertentu yang telah ditentukan oleh Kedai PKK yaitu sebesar: Rp. 30.000 (tiga puluh ribu rupiah). Jika pembelian produk belum mencapai minimum pembelian produk maka pesanan tidak dapat diproses di akhir transaksi. Semua data-data penting yang diberikan oleh pelanggan baik itu mengenai data pribadi maupun rekening bank yang dimiliki oleh pelanggan akan dijaga sepenuhnya kerahasiaannya oleh Kedai PKK dan tidak akan didistribusikan maupun diperjual belikan dengan alasan apapun, termasuk permintaan dari pihak kerabat/saudara pelanggan yang bersangkutan sekalipun.
4. Vendor/Supplier adalah pemasok atau produsen produk-produk yang memiliki karakteristik dan kebutuhan yang sesuai dengan permintaan Kedai PKK. Untuk menjaga ketersediaan Stok di Gudang Kedai PKK, Vendor/Produsen wajib mengirimkan sejumlah produk yang akan dijual di website Kedai PKK atau minimal 1 item barang per jenis/variasi/model produk, serta mampu menjaga ketersediaan stok di Gudang Produsen/Vendor jika sewaktu-waktu terjadi pembelian dalam jumlah yang melebihi stok di Gudang Kedai PKK. Untuk mengetahui syarat ketentuan menjadi Vendor/Produsen Produk yang dijual di website Kedai PKK silahkan Kontak Kami.